So'nggi yillarda restoranlar Google sharhlari orqali o'z reytingini oshirishga harakat qilgan. 2027-yilda esa bu tizim tubdan o'zgaradi va sharhlar birinchi navbatda sun'iy intellekt (AI) tomonidan ko'rib chiqiladi va tahlil qilinadi. Bu shuni anglatadiki, mijozlar sharhlarning haqiqiy kontentini o'rganishdan ko'ra, ularning AI tomonidan qanday tahlil qilinishiga ko'proq bog'liq bo'ladi.
Google 2026-yilda yangi yondashuv sifatida xaritada joylashgan korxonalar haqida AI tomonidan boshqariladigan so'rov tizimini ishga tushirdi. Bu tizim shuningdek, foydalanuvchilarning sharhlarini ham hisobga oladi. Bundan tashqari, AI vositalari orqali mahalliy biznes tavsiyalarini izlovchi mijozlar soni oshmoqda.
Qayd etilishicha, nafaqat reyting, balki sharhlarning soni, ularning yangiligi va mazmuni ham muhim bo'ladi. Shuning uchun oshpazlar va xodimlarni doimiy ravishda haqiqiy sharhlar olish uchun mijozlardan so'rashni o'rgatish zarur bo'ladi. Shuningdek, qayta aloqa berish jarayonida AI yordamida javoblar yozish keng tarqalgan holda odatiy holga aylanadi.
Biroq, barcha restoranlar bir xil AI modellarini ishlatganda, javoblarning o'ziga xosligi kamayadi. Shu sababli insoniy aloqaning noyobligi va sun'iy javoblardan farq qilish ahamiyati ortadi. Kafe va restoran egalariga tortish qachon AIga, qachon inson aralashuviga ehtiyoj borligini aniqlash muhim bo'ladi.
Google 2025-yilda soxta sharhlar va manipulyatsiyaga qarshi kurashni kuchaytirdi. Soxta sharhlarni sotib olish qiyinlashmoqda, lekin haqiqiy sharhlarning ham noto'g'ri tarzda o'chirilishi mumkin. Shuning uchun sharhlarni muntazam nazorat qilish, yo'qolgan haqiqiy sharhlarni tiklash uchun Google bilan aloqa qilish zarur.
O'zbekistondagi kafe va restoranlar uchun bu o'zgarishlar shuni anglatadiki, mijozlardan sifatli va ko'p miqdorda sharh olish uchun strategiyalar ishlab chiqish, AI vositalarini halol va o'ziga xos javoblar berishda ishlatish muhim bo'ladi. Shuningdek, sharhlarni avtomatlashtirilgan tarzda boshqarishda inson tajribasini ham aralashtirish talab qilinadi. Bu usullar biznesning onlayn obro'sini mustahkamlashga yordam beradi.